森歌服务
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服务规范

4+1金牌服务体系

  • 个性化设计

    专业设计师免费测量、设计、安装定位,为您的厨房量身定制

  • 安装指导

    免费送货入户,安装,调试,一对一专业指导

  • 高效服务

    7*24小时,快速响应

  • 售后保障

    服务收费一览表、常见问题答疑、常规故障排除

1次选择,终身服务

流程规范
  • 预约服务

    上门前和客户事先约定,确定上门时间;如果有特殊事件,延迟上门,需事先电话向消费者解释,达成谅解

  • 准时到达

    和客户约好好,一定要在约定的时间到达,以免消费者等待(无特殊约定,市区内报修,24 小时内上门服务;市区外,48 小时上门服务)

  • 规范服务

    按服务规范为消费者提供服务,进门前要敲门等待;进屋后要穿鞋套;工作中禁止吃、拿、卡、要等不良行为

  • 服务收费

    严格按照质保内和质保外的收费制度执行,向消费者出示收费标准,留下收费凭证

  • 服务评价

    服务后,请消费者验收,并对本次服务做出评价

  • 清理现场

    服务完毕后,在离开之前,要将安装或维修现场打扫干净,禁止将扫尾工作留给消费者处理

  • 回访跟踪

    服务后,3日内要电话回访消费者是否对服务满意,如果未达满意目标,需再次上门服务,直至故障处理完毕为止